Redéfinir l'expérience utilisateur

Nausicaá, le plus grand aquarium d’Europe, a fait confiance à SiaXperience pour l’accompagner dans la refonte de sa plateforme web.

Conçu comme une véritable plateforme d’information, le nouveau site nausicaa.fr offre à ses visiteurs l’opportunité de mieux comprendre les enjeux de préservation des espèces marines et sous-marines. Et bien évidemment, il permet également aux utilisateurs de réserver leur expérience aquatique en toute simplicité.

Voici un aperçu des activités entreprises par SiaXperience pour atteindre les objectifs de Nausicaá :

• Construction de personaes représentatifs : Des ateliers avec les collaborateurs de Nausicaá ont permis de créer des personaes représentant les visiteurs et les employés, ce qui a permis de mieux cerner les besoins et les attentes de chaque groupe.
• Identification des problématiques : une journée d’immersion lors d’une période de forte affluence a été organisée afin d’identifier les problématiques spécifiques que pouvaient rencontrer les visiteurs et les employés.
• Collecte des avis des visiteurs : des ateliers et des questionnaires ont été réalisés afin de recueillir l’avis des visiteurs, permettant ainsi de mieux comprendre leur expérience et leurs suggestions d’amélioration
• Animation d’ateliers de co-conception : des ateliers de co-conception ont été menés en collaboration avec l’équipe Nausicaá, garantissant ainsi leur engagement dans la mise en œuvre de la transformation.
• Conception d’interfaces utilisateur dynamique : des interfaces utilisateur dynamiques ont été conçues pour offrir une expérience fluide et adaptées à tout type d’écrans.
• Accompagnement et conseil de prestataires tiers : SiaXperience a apporté son expertise et ses conseils aux prestataires tiers. (hébergement, spécialistes Analytics et SEO, billetterie, etc.)
• Une plateforme sur mesure, administrable de façon fine et supportée par Drupal, a été développée pour répondre aux besoins spécifiques de Nausicaá.
• Mise en place d’une feuille de route : une feuille de route produit innovante a été élaborée pour continuer d’apporter de la valeur ajoutée.

SiaXperience est fier d’avoir construit une véritable relation de partenariat avec Nausicaá, développant ainsi les touch-points digitaux de la marque et offrant aux visiteurs une expérience toujours plus enrichissante.